A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Para garantir isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, você encontra todos os detalhes para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
1. Critérios para Trocas
- Caso o produto adquirido apresente problemas técnicos ou incompatibilidade, você poderá solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após a compra.
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@techativa.com ou via Telefone / WhatsApp (11) 91409-3831. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para a troca do produto.
2. Critérios para Devoluções
- Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução dentro de 30 dias corridos após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado, ativado ou utilizado.
- Para solicitar a devolução, entre em contato conosco e informe o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para o processo de devolução.
3. Garantia
- Oferecemos uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação ou falhas técnicas no produto. Caso detecte algum defeito dentro desse período, entre em contato conosco para solicitar a substituição ou o reembolso do valor pago.
4. Condições Importantes
- O valor do frete não será reembolsado, pois o produto digital não envolve custos de envio.
- A devolução ou troca será processada apenas após a confirmação do pagamento.
- O processamento da troca ou devolução pode levar até 7 dias úteis, dependendo da análise do caso.
5. Informações de Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@techativa.com
- Telefone / WhatsApp: (11) 91409-3831