Políticas de Envio e Prazo
Na Tech Ativa, nossa prioridade é garantir que você receba suas licenças de software de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, apresentamos todos os detalhes relacionados ao nosso processo de entrega:
1. Formato de Envio
Todas as licenças adquiridas em nossa loja são entregues de forma exclusivamente digital, enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra. Isso garante agilidade e elimina custos adicionais de envio físico.
2. Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento, a chave de ativação será enviada para o e-mail informado em até 10 minutos. Este processo ocorre automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo conveniência e rapidez.
3. Instruções Detalhadas
Juntamente com a chave de ativação, você receberá um e-mail com instruções detalhadas para:
- Como baixar o software correspondente (quando aplicável).
- Como ativar a licença corretamente.
- Dicas para solucionar possíveis problemas de ativação.
4. Conferência de Dados Cadastrais
Certifique-se de que o e-mail informado durante a compra está correto. Dados incorretos ou incompletos podem atrasar o envio da sua licença. Em caso de erro, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail contato@techativa.com ou Telefone / WhatsApp (11) 91409-3831 .
5. Problemas no Envio
Se não receber sua licença dentro do prazo estipulado, verifique:
- Sua caixa de spam ou lixeira eletrônica.
- Se o pagamento foi devidamente aprovado.
Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte informando o seu nome completo, número da nota fiscal, número do pedido e o código da licença para contato@techativa.com ou Telefone / WhatsApp (11) 91409-3831.
6. Reenvio de Licenças
Se, por qualquer motivo, você não conseguir localizar o e-mail com sua licença, basta nos informar. Oferecemos suporte para o reenvio do conteúdo sem custos adicionais, desde que o pedido tenha sido concluído corretamente.
7. Política de Cancelamento de Pedidos
Pedidos cuja licença ainda não foi enviada podem ser cancelados mediante solicitação direta ao suporte. Para pedidos já enviados, consulte nossa política de trocas e devoluções.
8. Proteção e Segurança
O envio das licenças é realizado por meio de sistemas seguros e confiáveis, garantindo a proteção de suas informações pessoais e financeiras.
9. Limitações de Entrega
As licenças adquiridas são destinadas ao uso individual e não podem ser redistribuídas ou revendidas. Qualquer tentativa de uso fora dos termos pode invalidar a licença.
10. Suporte ao Cliente
Nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo. Se precisar de orientação adicional sobre a entrega, instalação ou uso das licenças, entre em contato com nosso suporte.
Agradecemos por escolher a Tech Ativa para suas soluções tecnológicas!