Política de Reembolso

Acreditamos que é fundamental garantir sua satisfação em todas as etapas da compra. Caso precise solicitar um reembolso, nossa política é clara e transparente, com o objetivo de oferecer a melhor solução possível.

1. Condições para o Reembolso

  • O reembolso será concedido apenas para compras realizadas diretamente em nossa loja online, dentro do prazo de 30 dias corridos após a compra.
  • O software não pode ter sido baixado ou ativado.
  • Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você poderá solicitar um reembolso total.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

  • Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail contato@techativa.com ou Telefone / WhatsApp (11) 91409-3831 dentro de 30 dias corridos após a compra.
  • A solicitação deve incluir: seu nome completo, número da nota fiscal, número do pedido e código da licença, além do motivo da solicitação.
  • Nossa equipe de suporte irá analisar sua solicitação e informará se o reembolso foi aprovado ou não.

3. Processo de Reembolso

  • Se a solicitação for aprovada, o valor total da compra será reembolsado ao cliente na forma de pagamento original.
  • Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão em até 7 a 14 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
  • Pix: O reembolso será processado em até 2 dias úteis, e o valor será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento.
  • Boleto Bancário: O valor será devolvido em até 3 a 5 dias úteis, via transferência bancária para uma conta informada pelo cliente.

4. Exceções à Política de Reembolso

  • Se o software já foi baixado ou ativado, o reembolso não será concedido.
  • A política de reembolso não se aplica se o cliente violar os termos de uso do software.
  • Se a compra foi feita por meio de outro revendedor, a política de reembolso será regida pelos termos e condições desse revendedor.

5. Informações de Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco: